The Only Intuitive Interface Is The Nipple - La única interfaz intuitiva es el pezón

A raíz de un comentario, sobre el desarrollo de un Sistema de Información realizado y que este, no era lo suficientemente intuitivo, me ha recordado a  Scott Francis , que describía que "La única interfaz intuitiva es el pezón".

Comparto que no existen conceptos de manejo intuitivos, sino que éstos, son siempre una mezcla de experiencias personales y la adquisición de nuevas competencias, que se van produciendo con el tiempo.

Bilbomática apuesta por la aplicación metodológica, desde la orientación del desarrollo de los interfaces de pantalla a la experiencia de usuario (UX, User eXperience), con el objetivo de conseguir que nuestros desarrollos sean fáciles de usar. Trabajando la experiencia de usuario para conseguir mejorar y optimizar la percepción de los mismos durante la interacción con los Sistema de Información.

No sólo cubrimos el diseño y la usabilidad, sino que también realizamos el acompañamiento en la estrategia UX, en los desarrollos, productos y servicios que desarrollamos.

Aplicamos metodologías y técnicas que nos permitan garantizar los resultados, como son:

- Las entrevistas a los "Stakeholders" de los proyectos.

- La investigación de los usuarios, centrada en la comprensión de sus comportamientos y necesidades a través de técnicas de observación y análisis.

- Realización de las pruebas de usabilidad, para comprobar el grado de dificultad de utilizar un diseño en un grupo de usuarios representativos.

Por lo tanto el sistema de información que desarrollemos sera fácil de usar para que el usuario del sistema pueda trabajar de manera rápida. Además debe ser eficiente, permitiendo al usuario mejorar su productividad cuando la utiliza. Es importante que su funcionamiento sea fácil de recordar. El  sistema  también  debe  favorecer  una  baja  tasa  de  error,  de  manera  que el usuario sea menos propenso a cometer errores y si los comete, pueda corregirlos fácilmente. Y  por  último, el  sistema  debe  ser agradable de utilizar generándole satisfacción al usuario. 

Todo este trabajo deberá gestionarse teniendo en cuenta las imposiciones de las partes interesadas (stakeholders) y el impacto sobre el nuevo sistema. 

Referencias:

• - The Only Intuitive Interface Is The Nipple: http://www.greenend.org.uk/rjk/misc/nipple.html
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• - Susan Weinschenk is a behavioral psychologist who has been working in the field of design and user experience since 1985. https://en.wikipedia.org/wiki/Susan_Weinschenk
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• - User experience and user interface: important parameters for an effective design Keren Ramírez-Acosta http://www.scielo.sa.cr/pdf/tem/v30s1/0379-3982-tem-30-s1-49.pdf
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• - "No me hagas pensar" Guía del gurú de usabilidad Steve Krug para ayudar a entender los principios de la navegación intuitiva y diseño Web. 
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• - Intuitive Computing https://kathleenwcurry.wordpress.com/2013/03/21/intuitive-computing/
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• - Sobre interfaces intuitivas - UNOCERO https://www.unocero.com/noticias/sobre-interfases-intuitivas/

Agradecer el conocimiento en este ámbito, a nuestro compañero Iñaki Fdez-Polanco (Postgrado Online en Usabilidad, Diseño de Interacción y Experiencia de Usuario Universitat Pompeu Fabra ‐ Barcelona School of Management )

Remontándonos al 2011, os dejo algunos vídeos cuando Bilbomática de la mano del centro tecnológico Vicomtech, comenzó a trabajar en el ámbito de la Interfaz Hombre-máquina (IHM), la ergonómica , el Diseño de Interfaz de usuario (UI) , la Usabilidad y hoy en día la Experiencia de Usuario (UX).

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Bilbomática, sistemas de información y la experiencia del usuario. UX, User eXperience.

Bilbomática  con objeto de asegurar, que los desarrollos TIC están adaptados a las necesidades de los profesionales, se encuentra trabajando este ámbito, desde la perspectiva de la orientación de los interfaces de pantalla a la experiencia de usuario (UX, User eXperience).
Partiendo de las definiciones de usabilidad que realizan las normas ISO/IEC 9126 "La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso" y ISO/IEC 9241 "Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico". En los Sistemas de Información a desarrollar trabajamos el concepto de usabilidad, para conseguir que sea fácil de usar y se trabaja la experiencia de usuario, para conseguir mejorar y optimizar la percepción de los usuarios durante su interacción con dicho Sistema de Información.

Un Sistema o Aplicativo es usable cuando es intuitivo, simple y fácil de aprender  y  orientada a crear una experiencia de usuario positiva cuando es agradable al usuario, y ademas es usable.

A la hora de abordar estas actividades, partimos de técnicas de trabajo orientadas a la realización de productos usables, como pueden ser Paper Prototyping, Surveys, Walk-Throughs,... y aplicamos el diseño centrado en el usuario, en el modelado del usuario, el diseño conceptual, visual y por ultimo en la representación gráfica. Con todo ello se trabaja en el proceso del prototipado, definiendo los usuarios, los objetivos, los escenarios , las tareas que deberá realizar y elementos a incorporar, construyéndose el prototipo inicial. Por ultimo se realizan las pruebas finales de usabilidad, para poder realizar los ajustes y retroalimentación en el nuevo sistema que estemos desarrollando.

Bilbomatica, ha obtenido la experiencia en diferentes proyectos donde confluyen desarrollos para dispositivos móviles ( iOS, Android ) , técnicas de Gamificación, Serious Game, HTML5, Responsive web design y Framework como Zk, Vaadin o PhoneGap.

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